Política de Privacidad de Dately

Última actualización: 31 de julio de 2026

Dately es una plataforma de atención y agendamiento de citas por WhatsApp con inteligencia artificial. La usan dos tipos de personas: los profesionales que crean una cuenta y conectan sus servicios (WhatsApp, Google Calendar, Zoom), y sus clientes, que conversan con el asistente por WhatsApp. Esta política explica qué datos recopilamos de cada uno, con qué fin y cómo los tratamos.

1. Datos que recopilamos

• De los clientes (por WhatsApp): número de teléfono, nombre que proporcionen, y el contenido de la conversación (mensajes, imágenes, documentos PDF y notas de voz), además de la fecha y hora de la cita seleccionada.
• De los profesionales (cuenta Dately): correo electrónico, nombre, configuración de su asistente y las conexiones que autoricen (ver sección de Datos de Google).

1.1 Datos de Google (profesionales que conectan Google Calendar)

Si conectas tu Google Calendar, Dately accede únicamente a lo siguiente, con el permiso (scope) de Google Calendar que autorizas en la pantalla de consentimiento:

• Disponibilidad (libre/ocupado): para ofrecer a tus clientes solo horarios en los que realmente puedes atender.
• Creación y actualización de eventos: para registrar, reprogramar o cancelar las citas agendadas a través de Dately en el calendario que conectaste.

No leemos el contenido de otros eventos ni accedemos a otros servicios de tu cuenta de Google. Tu credencial de acceso (refresh token) se guarda cifrada (AES-256-GCM) y puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la app o desde los permisos de tu cuenta de Google.

Uso Limitado: el uso que Dately hace de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No usamos datos de Google para publicidad ni los vendemos o transferimos a terceros salvo lo necesario para prestar el servicio que tú solicitas.

2. Para qué usamos tus datos

• Atender la consulta del cliente y entender su caso.
• Generar resúmenes para el profesional (por cliente y de desempeño general).
• Agendar citas: crear el evento de calendario y la reunión en línea correspondiente.
• Mostrar al profesional, en su app, el historial de conversaciones y citas de su negocio.

3. Terceros con los que compartimos datos

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan parte de tus datos:

• Meta / WhatsApp: envío y recepción de mensajes.
• Google (Gemini y Google Calendar): procesamiento del lenguaje del chat y creación del evento de la cita.
• Zoom: creación del enlace de la reunión.

No vendemos tus datos a terceros.

4. Conservación

Conservamos el contexto de la conversación el tiempo necesario para atenderte; las sesiones inactivas se reinician automáticamente. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 6).

5. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, incluida la validación de las comunicaciones y el manejo cuidadoso de credenciales.

6. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a info@datelyseguros.com. Consulta también nuestra página de eliminación de datos.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.